El proveedor deberá entregarte con tu equipo, una póliza por escrito y deberá contener de manera clara su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimiento o lugar para reparaciones.
En caso de no otorgarte la garantía, el proveedor debe informártelo por escrito, así como las consecuencias e implicaciones por no otorgarla.